Intercom
Eine Kundenservice-Plattform mit Schwerpunkt auf Messenger-Support, Automatisierung und KI-gestützten Gesprächen.
Geeignet für: Digitale Produkte mit dialogorientiertem Support.
Vergleichen mit Zendesk →Zendesk-Alternativen im Praxistest.
Die beste Alternative hängt von Abläufen, Kanälen, Integrationen, Teamgröße und Konditionen ab. Mit BeatMyVendor belegen Anbieter Produktpassung und Preis anhand Ihrer tatsächlichen Anforderungen.
Anbieter konkurrieren lassen →Freshdesk
Omnichannel-Helpdesk-Software mit Tickets, Automatisierung, Wissensdatenbank und Berichten.
Geeignet für: Teams, die einen unkomplizierten Helpdesk suchen.
Vergleichen mit Zendesk →Front
Eine Plattform für gemeinsame Postfächer und Kundenprozesse, die E-Mail-Zusammenarbeit und Automatisierung verbindet.
Geeignet für: Kollaborative Kundenteams mit hohem E-Mail-Aufkommen.
Vergleichen mit Zendesk →Help Scout
Kundensupport-Software mit gemeinsamen Postfächern, Wissensdatenbanken und persönlichem Service.
Geeignet für: Kleine und mittlere Serviceteams.
Vergleichen mit Zendesk →Zoho Desk
Cloud-Helpdesk mit Omnichannel-Tickets, Automatisierung und Anbindungen an die Zoho-Suite.
Geeignet für: Organisationen, die bereits Zoho nutzen.
Vergleichen mit Zendesk →LiveAgent
Helpdesk-Software, die Tickets, Live-Chat, Callcenter und Social-Media-Nachrichten in einem Bereich bündelt.
Geeignet für: Teams, die viele Supportkanäle in einem Werkzeug möchten.
Vergleichen mit Zendesk →Gorgias
Ein Helpdesk für E-Commerce-Support mit Shopkontext, Automatisierung und Social-Media-Abläufen.
Geeignet für: E-Commerce-Supportteams.
Vergleichen mit Zendesk →Tidio
Live-Chat-, Helpdesk- und Automatisierungssoftware für schnelle Kundengespräche und Lead-Erfassung.
Geeignet für: Kleinere Teams mit Fokus auf Chat und Automatisierung.
Vergleichen mit Zendesk →HubSpot Service Hub
Kundenservice-Software, die mit HubSpots CRM-, Marketing- und Vertriebsplattform verbunden ist.
Geeignet für: Unternehmen mit Schwerpunkt auf HubSpot CRM.
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